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虹桥机场和南方航空,你的管理为何如此不堪?

 

  我们今天的遭遇也许就是你明天的遭遇,所以,我把我们今天在上海虹桥机场的遭遇写出来,希望大家不要再遭这种罪。

  我买了
627日下午1445分从上海虹桥机场飞广州白云机场的南航CZ3538航班的机票,准备回广州。今天中午,我按规定提前达到虹桥机场,安检,进入候机楼,一切顺利。可恶梦,从进入候机楼那一刻开始,就跟随我们这个航班了。

  进入候机楼后,到了登机时间,虹桥机场正逢暴雨,机场工作人员在没有采取任何遮雨措施的情况下,用摆渡车把乘客送到飞机弦梯下,让没任何遮雨工具的乘客冒雨登机,很多乘客全身淋了个湿透,坐在开着空调的飞机上,那个冷字就提了。
  上了飞机之后,乘客都到齐了,大家都以为飞机该正点起飞了,可等了一个小时,飞机没一点动静,大家都还算明事理,知道在下雨,所以也没人催飞机起飞,大家都安安静静的坐着。

  两个小时过去了,天空已经放晴,可飞机还是没有起飞的迹象;三个小时过去了,飞机还是没有起飞的迹象。很多乘客湿着身子坐着狭小的机舱里,受的那份罪可想而知。

  在这个长达三个小时的等候里,没有一个机场工作人员告知大家飞机晚点的原因,没有任何人对此做出解释。有些乘客开始坐不住了,纷纷找空姐打听情况。这时,南航的那个乘务长来了,大家问为什么明知道飞机不能起飞,却要让大家冒雨登机,在飞机上苦苦等待那么长时间?为什么都晚点起飞三个小时了,虹桥机场方面和南航方面都没有任何人站出来对此做出解释?中国的列车可以为日本人临停,我们中国人要一个飞机晚点的解释有这么难吗?

  南航那个乘务长拗不过大家,解释说“让大家冒雨登机,表示飞机准时了,只要人到了飞机上,就不算晚点”。

  太雷人了,南方航空公司为了钻法律的空子,不让自己承担飞机晚点的名声,就可以让乘客冒雨上飞机,然后在飞机上一等就是几个小时。

  18
30分,我们的飞机还是没有起飞的迹象。

  致电广州的朋友,告知
15点多、16点多从上海起飞的两个航班,已经抵达广州白云机场。

  这时,我们收到了一个很奇怪的通知,因为不知飞机何时起飞,机场方面要求所有的人都下机去候机楼。有部分旅客听从了机场的安排,去了候机楼,另一部分旅客,则在飞机上与南航的工作人员理论。

  整个过程中,没有一个虹桥机场或南航方面的负责人出面解释为什么飞机不能起飞,飞机要到什么时间才能起飞。

  那些重新下机的旅客,只下去了一会,又被南航的工作人员叫了回来,让他们重新上飞机。南航的工作人员解释,如果旅客不在飞机上,飞机就排不上队起飞。

  虹桥机场方面一个做法,南航方面又是另外一个做法,由于机场与航空公司沟通方面的问题,就这样又来回折腾了一回。

  旅客重新上飞机后,被告知飞机将在
40分钟后起飞,可我们又等了一个多小时,飞机才慢慢的滑离跑道。南方航空公司这架本该在17点左右到达广州的飞机,在晚点了五个小时之后,2225分才到达广州。

  长达五个小时的等待,虹桥机场方面、南航方面,没有任何一个负责人出面解释,安抚大家情绪,也没有任何负责人出面告诉大家飞机晚点的原因。设身处地,当你饥肠漉漉的穿着湿衣服坐在狭小的机舱里苦等飞机起飞,在长达五个小时里无人问津,你会是一种什么情的心态?反正,我当时是杀人的心都有了,可惜没见到南航和虹桥机场那样猪头领导。

  虽然我杀不了南航的那些猪头领导,但我至少可以用脚投票,以后不会再选择坐南方航空公司的飞机。这样的一点选择权,我们老百姓还有吧?

 

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